Question 1

Comment prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Via le formulaire de réservation en ligne, par WhatsApp ou par téléphone. La confirmation vous parvient dans les minutes qui suivent.

Question 2

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Accepted Answer

48 heures suffisent en général. Des créneaux du jour sont souvent disponibles pour les situations urgentes.

Question 3

Puis-je venir sans rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, en consultation générale, selon les disponibilités du jour. Le rendez-vous reste fortement recommandé.

Question 4

Comment annuler ou reporter ?

Accepted Answer

Un simple message WhatsApp suffit. Merci de prévenir au moins 4 heures à l'avance.

Question 5

Recevrai-je un rappel ?

Accepted Answer

Oui, un rappel WhatsApp vous est envoyé la veille de votre rendez-vous.

Question 6

Quel est le temps d'attente sur place ?

Accepted Answer

En moyenne 12 minutes avec rendez-vous. Les créneaux sont espacés pour éviter les files d'attente.

Question 7

Puis-je choisir mon médecin ?

Accepted Answer

Oui, indiquez votre préférence lors de la réservation, y compris pour être reçu par une femme médecin.

Question 8

Peut-on réserver pour un proche ?

Accepted Answer

Oui, précisez simplement le nom du patient dans le formulaire.

Question 9

Y a-t-il des consultations le samedi ?

Accepted Answer

Oui, le samedi de 08h00 à 19h00.

Question 10

Proposez-vous des téléconsultations ?

Accepted Answer

Oui, pour les patients à distance et pour la restitution des résultats.

Question 11

Combien de temps dure une consultation ?

Accepted Answer

De 20 minutes en médecine générale à 60 minutes pour un premier bilan de couple.

Question 12

Que dois-je apporter ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité, vos examens antérieurs et la liste de vos traitements en cours.

Question 13

Puis-je venir accompagné ?

Accepted Answer

Bien sûr, et c'est même recommandé pour les consultations de couple.

Question 14

Faut-il être à jeun ?

Accepted Answer

Uniquement pour certaines analyses. Cela vous est précisé lors de la confirmation.

Question 15

Traduisez-vous pour les patients anglophones ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs de nos praticiens consultent en anglais.

Question 16

Recevez-vous les adolescents ?

Accepted Answer

Oui, accompagnés d'un parent ou d'un représentant légal.

Question 17

Puis-je obtenir un certificat médical ?

Accepted Answer

Oui, à l'issue de la consultation si votre état le justifie.

Question 18

Faites-vous du suivi de grossesse ?

Accepted Answer

Nous assurons le suivi gynécologique et orientons vers nos partenaires pour la maternité.

Question 19

Après combien de temps parle-t-on d'infertilité ?

Accepted Answer

Après 12 mois d'essais, ou 6 mois si la patiente a plus de 35 ans.

Question 20

Le bilan doit-il concerner les deux partenaires ?

Accepted Answer

Oui. La cause est masculine dans près de 40 % des cas.

Question 21

Combien de temps dure un bilan complet ?

Accepted Answer

Généralement 2 à 3 semaines, examens et résultats compris.

Question 22

Réalisez-vous des FIV ?

Accepted Answer

Nous réalisons le bilan complet et coordonnons l'orientation vers des centres de PMA partenaires.

Question 23

Le spermogramme est-il douloureux ?

Accepted Answer

Non, il s'agit d'un recueil simple réalisé dans une salle dédiée et confidentielle.

Question 24

Peut-on améliorer sa fertilité naturellement ?

Accepted Answer

Oui, l'hygiène de vie a un effet mesurable en 3 mois sur plusieurs paramètres.

Question 25

Les trompes bouchées se soignent-elles ?

Accepted Answer

Selon la cause et l'étendue, une chirurgie ou une orientation vers la PMA peut être proposée.

Question 26

L'âge est-il un facteur déterminant ?

Accepted Answer

Oui, la fertilité féminine diminue nettement après 35 ans. Consulter tôt augmente les chances.

Question 27

En combien de temps ai-je mes résultats ?

Accepted Answer

Entre 24 et 72 heures selon l'analyse.

Question 28

Comment recevoir mes résultats ?

Accepted Answer

Par retrait sur place ou par envoi sécurisé, au choix, après vérification de votre identité.

Question 29

Les résultats sont-ils expliqués ?

Accepted Answer

Oui, un médecin vous les commente systématiquement.

Question 30

Acceptez-vous les patients externes ?

Accepted Answer

Oui, le laboratoire est ouvert aux patients envoyés par d'autres structures.

Question 31

Faites-vous des prélèvements à domicile ?

Accepted Answer

Oui, sur Douala, sur demande et selon disponibilité.

Question 32

Peut-on refaire une analyse en cas de doute ?

Accepted Answer

Oui, un contrôle est proposé lorsque le résultat est discordant avec la clinique.

Question 33

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, accès restreint au personnel soignant concerné et stockage sécurisé.

Question 34

Ma famille peut-elle accéder à mon dossier ?

Accepted Answer

Non, sauf autorisation écrite de votre part.

Question 35

Les échanges WhatsApp sont-ils confidentiels ?

Accepted Answer

Oui, ils sont chiffrés de bout en bout et traités par un conseiller médical unique.

Question 36

Puis-je consulter de façon anonyme ?

Accepted Answer

Le dépistage IST peut se faire avec une discrétion maximale ; une identification reste requise pour le dossier médical.

Question 37

Les tarifs sont-ils communiqués à l'avance ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement avant toute réservation ou tout examen.

Question 38

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Espèces, mobile money et virement bancaire.

Question 39

Acceptez-vous les assurances ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec plusieurs assureurs. Vérifiez avec nous avant votre venue.

Question 40

Faut-il payer un acompte ?

Accepted Answer

Non pour une consultation simple ; un acompte peut être demandé pour un séjour médical organisé.

Question 41

Puis-je recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui, une facture détaillée vous est remise sur demande.

Question 42

Accompagnez-vous les patients hors du Cameroun ?

Accepted Answer

Oui, dans 27 pays, avec téléconsultation préalable et planification complète du séjour.

Question 43

Combien de jours prévoir sur place ?

Accepted Answer

En général 2 à 5 jours, selon le protocole défini avec votre médecin.

Question 44

Aidez-vous pour l'hébergement et les transferts ?

Accepted Answer

Oui, nous orientons vers des partenaires de confiance et coordonnons les rendez-vous.

Question 45

Puis-je commencer le parcours à distance ?

Accepted Answer

Oui, la téléconsultation initiale permet de tout préparer avant votre départ.

Question 46

Comment se passe le suivi après mon retour ?

Accepted Answer

Une téléconsultation de restitution est planifiée, puis un suivi WhatsApp régulier.

Question 47

Dans quelles langues échangez-vous ?

Accepted Answer

Français et anglais principalement.

Question 48

Prenez-vous en charge les urgences ?

Accepted Answer

Nous recevons les urgences non vitales pendant les heures d'ouverture. En cas d'urgence vitale, appelez immédiatement les secours.

Question 49

Que faire en dehors des horaires ?

Accepted Answer

Laissez un message WhatsApp : il est traité dès l'ouverture. En cas d'urgence vitale, rendez-vous au service d'urgences le plus proche.

Question 50

Y a-t-il un créneau réservé aux urgences ?

Accepted Answer

Oui, des créneaux sont maintenus libres chaque jour pour les situations urgentes.

Question 51

Où se trouve la clinique ?

Accepted Answer

À Douala, Cameroun. La localisation exacte est disponible sur la page Contact.

Question 52

Quels sont vos horaires ?

Accepted Answer

Du lundi au samedi, de 08h00 à 19h00.

Question 53

Y a-t-il un parking ?

Accepted Answer

Oui, un stationnement est disponible à proximité immédiate.

Question 54

Les locaux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, l'accès au rez-de-chaussée est adapté.

Question 55

Puis-je visiter la clinique avant ma venue ?

Accepted Answer

Oui, une visite virtuelle est disponible en ligne et une visite sur place est possible sur demande.

Questions fréquentes